Keine Verbindung zu Ihrem Schloss

Wenn Ihr Smartphone keine Verbindung zu Ihrem Schloss herstellen kann, lässt sich das Schloss nicht öffnen oder reagiert nicht wie erwartet. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine fehlende Verbindung erkennen, was die häufigsten Ursachen sind und welche Schritte Sie unternehmen können, um die Verbindung schnell wiederherzustellen.

Signale für eine fehlende Verbindung

• Das Schloss startet den Notfallcode, wenn Sie versuchen, es über die Taste am Schloss zu öffnen.
• Die App zeigt an, dass Sie nicht verbunden sind.
• Sie können den Alarm nicht ausschalten.

Häufige Ursachen

• Die App verfügt nicht über die erforderlichen Bluetooth-Berechtigungen.
• Bluetooth ist auf Ihrem Smartphone ausgeschaltet.
• Sie befinden sich zu weit vom Schloss entfernt.
• Eine andere Person ist mit dem Schloss verbunden.
• Der Akku des Schlosses ist leer.
• Die App darf nicht vollständig geschlossen sein. Sie muss im Hintergrund geöffnet bleiben und darf nicht weggewischt werden.

So beheben Sie das Problem

• Verringern Sie den Abstand zum Schloss: Bluetooth hat eine Reichweite von etwa 2–3 Metern. Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb dieses Abstands zum Schloss befinden.
• Prüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist: Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth in den Einstellungen Ihres Smartphones eingeschaltet ist.
• Überprüfen Sie die App-Berechtigungen: Sehen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones nach, ob die App die Berechtigung hat, Bluetooth zu verwenden.
• Stellen Sie sicher, dass nur ein Smartphone verbunden ist: Es kann immer nur ein Smartphone gleichzeitig mit dem Schloss verbunden sein.
• Starten Sie die App neu: Schließen Sie die App vollständig (Beenden erzwingen) und öffnen Sie sie erneut.
• Prüfen Sie den Akku des Schlosses: Reagiert das Schloss überhaupt nicht, laden Sie es einige Minuten lang auf und versuchen Sie es erneut.
• Starten Sie Ihr Smartphone neu: Führen Sie einen Neustart Ihres Smartphones durch und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Weiterhin keine Verbindung?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Aktualisiert am: 02/09/2026