> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tmdlocks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Batterij leeg: zo krijg je je slot open

Is de batterij van je TMD Chain Lock helemaal leeg, dan reageert het slot niet meer op de knop en maakt het geen verbinding met de app. In dit artikel lees je hoe je het slot dan toch openkrijgt, ook als je onderweg bent.

###### Zo krijg je het slot open

1. Sluit de oplaadkabel aan op de onderkant van het slot. De kabel bevestigt zich magnetisch.
2. Steek de USB-C-kant in een stroombron. Dat kan een stopcontact met adapter zijn, maar ook een powerbank of je telefoon (als die een USB-C-aansluiting heeft).
3. Laat het slot een paar minuten opladen. Tijdens het opladen zie je een wit rondlopend licht op de knop.
4. Open de app en loop naar het slot. Zodra er verbinding is, kun je het slot openen zoals je gewend bent.

Een paar minuten opladen is genoeg om het slot te openen. Volledig opladen van 0 tot 100 procent duurt ongeveer 2 uur.

###### Onderweg zonder oplaadkabel

Heb je de oplaadkabel niet bij je, dan kun je het slot niet opladen. Neem in dat geval [contact op met support](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=cac4b8fc-2312-4920-84ca-a21771a62ac9), dan kijken we samen naar een oplossing. Een losse oplaadkabel kun je ook bestellen via onze webshop.

###### Zo voorkom je een lege batterij

* Een volle batterij gaat gemiddeld 9 maanden mee.
* Wanneer de batterij bijna leeg is (onder 20%), knippert de knop op het slot drie keer oranje en hoor je drie piepjes. Je krijgt dan ook een melding in de app. Laad het slot daarna zo snel mogelijk op.
* Laat je je fiets langere tijd staan, bijvoorbeeld op het vliegveld of tijdens een vakantie? Laad het slot dan vooraf volledig op en neem de oplaadkabel mee.
* Bewaar de oplaadkabel bij voorkeur op een vaste plek, bijvoorbeeld in je fietstas.