> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tmdlocks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Geen verbinding met je slot

# Geen verbinding met je slot

Wanneer je telefoon geen verbinding kan maken met je slot, kan het slot niet openen of niet reageren zoals je verwacht. In dit artikel lees je hoe je een ontbrekende verbinding herkent, wat de meest voorkomende oorzaken zijn en welke stappen je kunt nemen om de verbinding snel te herstellen.

###### Signalen dat je niet verbonden bent

* Het slot start de noodcode wanneer je met de knop op het slot probeert te openen.
* De app geeft aan dat je niet verbonden bent.
* Je kunt het alarm niet uitschakelen.

###### Veelvoorkomende oorzaken

* De app heeft geen Bluetooth-machtigingen.
* Bluetooth staat uit op je telefoon.
* Je staat te ver van het slot vandaan.
* Iemand anders is verbonden met het slot.
* De batterij van het slot is leeg.
* De app mag niet gesloten zijn. Je moet de app op de achtergrond geopend houden en niet weg swipen.

###### Hoe los je dit op

1. **Ga dichter bij het slot staan**
* Bluetooth heeft een bereik van ongeveer 3-5 meter, zorg dus dat je binnen die afstand van het slot staat. Bij Android-telefoons kan het bereik, afhankelijk van het model, iets groter zijn.
2. **Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op je telefoon**
* Controleer of Bluetooth op je telefoon aan staat.
3. **Controleer de app-machtigingen**
* Kijk in de instellingen van je telefoon of de app toestemming heeft om Bluetooth te gebruiken.
4. **Zorg dat maar één telefoon verbonden is**
* Er kan maar één telefoon tegelijk verbonden zijn met het slot.
5. **Herstart de app**
* Sluit de app volledig af (forceer afsluiten) en open deze opnieuw.
6. **Controleer de batterij van het slot**
* Reageert het slot helemaal niet, laad het slot dan enkele minuten op en probeer opnieuw.
7. **Herstart je telefoon**
* Start je telefoon opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken.

###### Nog steeds geen verbinding

* [Neem contact op met support.](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=cac4b8fc-2312-4920-84ca-a21771a62ac9)