> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tmdlocks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Groene lampje brandt, maar het slot opent niet

Wanneer de knop op het slot groen wordt, is het slot aan het openen. Als je te vroeg of te hard aan de ketting trekt, blokkeert het openingsmechanisme en gaat het slot niet open. Dit is een opzettelijke veiligheidsfunctie.

###### Hoe los je dit op

1. Controleer of er geen spanning op de ketting staat.
2. Wacht een paar seconden zodat de motor kan resetten. Als je goed luistert, kun je dit horen.
3. Druk opnieuw op de knop op het slot totdat deze groen wordt.
4. Trek zachtjes aan de ketting. Trek niet hard en forceer of verdraai de ketting niet.

###### Helpt dit niet?

* [Neem contact op met support.](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=cac4b8fc-2312-4920-84ca-a21771a62ac9)